Nutzungsbedingungen

Diese Dienstbedingungen gelten für Bestellungen und die Nutzung der Webseite von Famirahouse (im Folgenden „wir“). Wir betreiben einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Mit der Nutzung unserer Webseite und dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Dienstbedingungen.

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Dienstbedingungen regeln die Nutzung unserer Webseite, den Bestellvorgang, die Zahlung, den Versand, die Stornierung, Rückgabe, den Umtausch, die Erstattung sowie weitere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop.

Unsere Angebote richten sich an Kunden mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Ein stationärer Verkauf und eine Abholung vor Ort werden nicht angeboten.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Webseite

Kunden können Bestellungen über unsere Webseite aufgeben. Falls ein Nutzerkonto erstellt wird, müssen die angegebenen Daten vollständig, aktuell und korrekt sein.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Bestell-, Liefer- und Kontaktdaten verantwortlich.
Der Kunde muss Zugangsdaten vertraulich behandeln und unbefugte Nutzung vermeiden.
Wir stellen die Webseite für den Online-Verkauf bereit und bearbeiten Bestellungen nach erfolgreicher Bestätigung.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Kundendaten entstehen.

3. Produkte, Bestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Maße, Materialien, Farben, Preise und Verfügbarkeit klar darzustellen. Abbildungen können je nach Bildschirmdarstellung leicht von der tatsächlichen Farbe oder Oberflächenwirkung abweichen.

Produktpreise werden in Euro angezeigt.
Die angezeigten Preise enthalten die angegebene Mehrwertsteuer.
Produktbestand und Preise können sich vor Abschluss der Bestellung ändern.
Bei offensichtlichen Eingabefehlern, technischen Anzeigefehlern oder nicht verfügbarer Ware können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über die Webseite aufgegeben. Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde und der Kunde eine Bestellbestätigung erhält.

Akzeptierte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Die Zahlung ist beim Abschluss der Bestellung fällig.
Die Bearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, kommt keine bestätigte Bestellung zustande.

5. Versandrichtlinie

Für Versandinformationen gilt unsere Versandbedingungen. Die folgenden Punkte fassen den Ablauf zusammen:

Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag werden bei der Bearbeitungszeit ab demselben Werktag gezählt.
Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Ruhetagen werden ab dem nächsten Werktag gezählt.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Bestellbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 6 bis 12 Werktage.
Die Lieferung kann durch DHL, Hermes, DPD, DB Schenker oder Dachser erfolgen.

6. Stornierungsrichtlinie

Für die Stornierung einer Bestellung gilt unsere Stornierungsrichtlinie. Die folgenden Punkte fassen den Ablauf zusammen:

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Der Kunde muss die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
Wir prüfen den Bearbeitungs- und Versandstatus während der Servicezeit.
Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Karte zurückgebucht.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Die folgenden Punkte fassen den Ablauf zusammen:

Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.
Für eine Rückgabe muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und die Bestellnummer angeben.
Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Karte zurückgebucht.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters ab.

8. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen

Wir beachten die in Deutschland geltenden Bestimmungen für Online-Verkäufe, insbesondere Bürgerliches Gesetzbuch § 312c, § 312g, § 355, § 356 und § 357, Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche Artikel 246a sowie die Verordnung (EU) 2016/679.

Bei Fragen oder Streitigkeiten kann der Kunde zunächst unseren Kundendienst kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Wir behalten uns vor, diese Dienstbedingungen zu aktualisieren und Kunden über wesentliche Änderungen auf der Webseite zu informieren.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Daten finden Kunden in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu und in unserer Datenschutzrichtlinie (GDPR).

Kunden können Anfragen zu personenbezogenen Daten über den Kundendienst einreichen. Dazu gehören Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf einer Einwilligung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Seitengestaltung, grafische Elemente und sonstige Inhalte unserer Webseite dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, veröffentlicht, verändert oder für eigene Zwecke verwendet werden.

Die Nutzung unserer Webseite erlaubt keine Weiterverwendung geschützter Inhalte außerhalb des Bestell- und Informationszwecks.

11. Haftungsbegrenzung

Wir bemühen uns, die Webseite sicher, aktuell und funktionsfähig bereitzustellen. Dennoch kann es zu technischen Störungen, kurzfristigen Unterbrechungen oder fehlerhaften Anzeigen kommen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch falsche Kundendaten entstehen.
Wir haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unseres unmittelbaren Bearbeitungsbereichs entstehen.
Verbraucherrechte nach Bürgerliches Gesetzbuch § 312g, § 355, § 356 und § 357 bleiben unberührt.

12. Änderung der Dienstbedingungen

Wir können diese Dienstbedingungen aktualisieren, wenn sich Abläufe, Webseitenfunktionen, Zahlungsprozesse, Versandprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Webseite veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden auf der Webseite mitgeteilt. Für bereits bestätigte Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wurden.

13. Kontakt

Kontaktadresse: 222-33 GESCHRIEBEN VON FUTO, IZUMI, OSAKA 594-0003, JAPAN

Kundendienstnummer: +81 (802) 694 21 37

Kundendienst-E-Mail: itadmin@famirahouse.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)