Kontakt

Diese Kontaktseite gilt für Famirahouse (im Folgenden „wir“). Kunden können uns bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung kontaktieren.

1. Anliegen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung sollten Kunden die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben. Dadurch können wir die Anfrage schneller prüfen und zuordnen.

2. Anliegen zu Lieferung und Sendungsstatus

Bei Fragen zur Lieferung können Kunden uns kontaktieren, wenn sie Informationen zum Bearbeitungsstatus, zur Sendungsverfolgung oder zu einer möglichen Lieferverzögerung benötigen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung je nach Lieferadresse, Warenart, Paketgröße und Auslastung des Versanddienstleisters unterscheiden kann.

3. Anliegen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Bei Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen sollten Kunden die Bestellnummer, den Grund der Anfrage und relevante Produktinformationen angeben.

Wenn sich die Anfrage auf ein beschädigtes oder falsches Produkt bezieht, können klare Fotos des Produkts und der Verpackung die Prüfung erleichtern.

4. Anliegen zu Produkten

Bei Fragen zu Maßen, Materialien, Farben, Pflegehinweisen oder Verfügbarkeit können Kunden uns kontaktieren. Wir empfehlen, vorab die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen.

5. Bearbeitung von Anfragen

Wir bearbeiten Kundenanfragen während unserer Servicezeit. Anfragen, die außerhalb der Servicezeit eingehen, werden ab dem nächsten Werktag geprüft.

Damit wir eine Anfrage effizient bearbeiten können, sollten Kunden ihre Angaben vollständig und verständlich übermitteln.

6. Kontakt

Kontaktadresse: 222-33 GESCHRIEBEN VON FUTO, IZUMI, OSAKA 594-0003, JAPAN

Kundendienstnummer: +81 (802) 694 21 37

Kundendienst-E-Mail: itadmin@famirahouse.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)